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参考咨询服务

  参考咨询服务平台提供在线IM、表单问答、微博咨询、微信、短信、邮箱、离线咨询等多种咨询服务方式,专业的图书馆员和专家团队通过后台回答读者问题,提供权威答案。系统还实现了问题自动提醒和联想功能,帮助读者自助获取经验与结论。按照标准分类法组织的问题库,可以方便图书馆决策者归纳读者意见,能够为图书馆改进服务和提升业务能力提供事实参考。